事件扰攘近2小时，持刀女子终被劝服放低利刀，让救护员为受者包扎及送院。持刀女子由谈判专家及救护员陪同登上救护车，但她突然又再情绪激动，企图发难，最后由警员合力制服带上救护车送院治理。警员事后在现场检获一柄11吋长水果刀。
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高一2班郭榕之父母说，7月7日上午得知航班出事，他们拼命打女儿手机，可就是打不通。事后才知道，5日晚离开江山后，女儿一直在飞机上，大家的手机基本上没电了。即使有，经过飞机着陆事故后，有的人手机也找不着了。
